Les 5 questions à poser avant de signer
1. Vos intervenants sont-ils salariés directs ou en sous-traitance ? La sous-traitance dilue la responsabilité et complique le suivi qualité. Privilégier les prestataires qui emploient leur personnel en CDI.
2. Quelle est votre couverture en RC Pro ? Le minimum acceptable pour des bureaux est 2 millions d'euros. Demander l'attestation à jour avant signature.
3. Disposez-vous de l'agrément SAP ou seulement d'un Kbis classique ? L'agrément SAP n'est pas obligatoire pour les locaux professionnels, mais il témoigne d'un engagement qualité contrôlé par l'État.
4. Quelles normes hygiène appliquez-vous ? La norme EN 13697 (désinfection des surfaces) est aujourd'hui le standard pour les locaux à risque sanitaire (santé, restauration, écoles). NF X 50-790 pour les prestations propreté générales.
5. Quelle est votre politique en cas d'absence de l'intervenant ? Un bon prestataire dispose d'un pool de remplaçants formés à vos locaux, mobilisables sous 3 heures.
Le piège des 'tarifs au m²' indicatifs
Les annonces 'à partir de 1,20 €/m²' cachent souvent des prestations très basiques (passage rapide sans désinfection des points de contact, pas d'aspiration en profondeur). Demander systématiquement un devis détaillé qui liste les prestations effectivement réalisées par passage.
Un tarif honnête pour des bureaux standard à Paris se situe entre 2 et 3,50 €/m² selon la fréquence. En dessous, vous payez de la prestation low-cost qui se voit rapidement (poussière persistante, désinfection absente, sanitaires bâclés).
L'audit propreté gratuit : un vrai signal de qualité
Un prestataire sérieux propose une visite préalable de vos locaux par un responsable terrain. L'audit dure 30 à 45 minutes : évaluation des surfaces, identification des zones critiques (sanitaires, salles de réunion, cafétéria), photographie des points sensibles, recommandation de fréquences.
Le devis qui en découle est précis et personnalisé, pas un copié-collé. Chez Global Clean Home, l'audit est systématiquement gratuit et sans engagement. Demande possible par téléphone (06 22 66 53 08) ou via le formulaire de devis en ligne. Réponse sous 24 h, intervention possible dès la semaine suivante.
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